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1. Descripción General

Cafetera tipo Moka diseñada para preparar café espresso tradicional mediante sistema de presión por vapor. Ideal para uso doméstico, permite obtener un café intenso y aromático en pocos minutos.

2. Especificaciones Técnicas

• Capacidad: 3 tazas espresso (aprox. 150 ml totales)

• Material: Aluminio resistente

• Mango: Baquelita térmica antideslizante

• Color: Plateado

• Sistema: Extracción por presión de vapor

• Tipo de cocina: Gas y eléctrica convencional (no apta para inducción directa)

• Filtro: Metálico desmontable

3. Componentes

• Depósito inferior para agua

• Embudo/filtro para café molido

• Cámara superior recolectora

• Junta de silicona

• Válvula de seguridad

4. Modo de Uso

1. Llenar el depósito inferior con agua hasta la válvula.

2. Colocar café molido en el filtro sin presionar excesivamente.

3. Enroscar firmemente la parte superior.

4. Colocar a fuego medio.

5. Retirar cuando el café termine de subir.

5. Recomendaciones

• No lavar con esponjas abrasivas.

• Secar completamente antes de guardar.

• No usar detergentes fuertes.

• No colocar en lavavajillas.

Estimado Dropshipper,

Con el fin de evitar inconvenientes y garantizar un proceso claro, ordenado y transparente, solicitamos tener muy presente las políticas de garantía y el debido proceso al momento de realizar reclamos. El cumplimiento de estas condiciones es fundamental para evitar molestias durante la gestión de solicitudes.

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📌 Consideraciones Generales sobre Garantías

En cumplimiento de nuestras políticas de calidad y transparencia, informamos que las garantías NO aplican por variaciones de color, modelo o referencia, ya que los despachos se realizan conforme a la imagen del artículo publicado.

Todos los productos son inspeccionados previamente antes de su envío, garantizando su correcto funcionamiento, estado y presentación.

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📢 Atención y Asesoría Personalizada

Para recibir material gráfico oficial, soporte técnico o asesoría personalizada, contamos con atención directa vía

📲

Nuestro equipo comercial está disponible para brindarte atención ágil y oportuna.

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🚚 Procesos de Envío

La generación de guías y despachos se realiza tres veces al día:

🕘 8:30 AM | 🕚 12:00 PM | 🕐 3:00 PM

Todos los pedidos son embalados bajo altos estándares de protección, garantizando que lleguen en óptimas condiciones.

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⚖️ Políticas de Garantía y Devolución

📌 Importante – Recolecciones

Cuando una garantía requiera recolección, el módulo de garantías de DROPI puede tardar entre 10 y 15 días hábiles en generar la orden correspondiente.

🔹 Esta debe ser SOLICITADA ÚNICAMENTE POR EL DROPSHIPPER a través del chat flotante de la plataforma.

🔹 La guía será enviada exclusivamente por el chat flotante.

🔹 El proveedor NO es responsable de la generación de guías de recolección.

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📦 Tipos de Garantía y Condiciones Aplicables

🔹 Piezas faltantes / Pedido incompleto

Aplica cuando el cliente recibe el pedido sin la totalidad de los artículos y/o accesorios adquiridos.

Condiciones:

• Reclamo dentro del plazo establecido desde la recepción.

• Evidencia clara (fotografías y videos del paquete, guía y contenido).

• No debe evidenciarse manipulación posterior a la entrega.

• Cada caso será evaluado individualmente.

• De ser necesario, se realizará recolección para validación en bodega.

• En caso contrario, se despachará la pieza faltante sin recolección.

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🔹 Fallas de funcionamiento (defectos de fábrica)

Aplica cuando el producto presenta fallas que impiden su uso normal.

Condiciones:

• Reclamo dentro del período de garantía.

• Video claro evidenciando la falla.

• El producto no debe presentar golpes, humedad, alteraciones ni reparaciones.

• El nuevo despacho se realizará únicamente cuando el producto reportado sea recibido y validado en bodega, en perfecto estado y correctamente embalado.

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🔹 Daños ocasionados durante el transporte

Aplica cuando el producto llega roto o inutilizable por manejo de la transportadora.

Condiciones:

• Reporte inmediato o dentro del plazo establecido.

• Evidencia clara (producto, empaque interno y externo).

• Conservación del empaque original.

• El despacho del producto en buen estado se realizará solo después de recibir y validar el artículo en bodega, en las mismas condiciones en que fue entregado.

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🔹 Orden diferente a la publicada

Aplica únicamente cuando el producto recibido no corresponde en absoluto al artículo publicado.

En estos casos, la garantía será aprobada; sin embargo, el despacho del producto correcto se realizará una vez el artículo recibido llegue a bodega, en perfecto estado y correctamente embalado.

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Agradecemos tu compromiso con el cumplimiento de estas políticas, las cuales nos permiten brindar un servicio eficiente y una mejor experiencia tanto para nuestros aliados como para los clientes finales.

Atentamente,

Equipo de Garantías y Operaciones

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