POLÍTICA DE GARANTÍAS

Para que tu garantía sea válida, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

Condiciones de devolución del producto:

• El producto debe devolverse en el mismo estado en el que fue entregado. Asegúrate de incluir el empaque original, los sellos intactos y todos los documentos, manuales, accesorios y partes que vinieron con el producto.

• El producto debe estar debidamente protegido para evitar daños durante el transporte de regreso.

Evaluación del producto:

• Al recibir el producto, se realizará una evaluación minuciosa para determinar si el defecto es por fallas de fabricación o por mal uso.

• Dependiendo del resultado de la evaluación, se decidirá si el producto será reemplazado por uno nuevo o si se enviará el mismo producto tras repararlo.

Costos de envío:

• En caso de defecto de fábrica: Nosotros asumiremos el costo del envío del producto de vuelta a nuestra bodega para su evaluación y, en su caso, reemplazo o reparación.

• En caso de mal uso del producto: Si el producto muestra daños atribuibles al mal uso, el cliente será responsable de los costos del envío, tanto de la devolución como de la recepción del producto.

Producto en perfecto estado:

• Si el producto es devuelto y no presenta defectos de fabricación, sino que funciona correctamente, el cliente deberá asumir el costo del flete de vuelta.

IMPORTANTE: Los productos deben ser devueltos dentro del plazo estipulado en nuestras condiciones de garantía. Cualquier daño derivado de un mal embalaje o de daños externos causados por el cliente no será cubierto por nuestra garantía.