POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS - MODA VERANO

En Moda Verano, nuestro compromiso es brindarte el mejor servicio. A continuación, detallamos los lineamientos para la gestión de garantías y cambios.

1. GARANTÍAS OBLIGATORIAS (Responsabilidad de Bodega)

• Categorías: Prendas faltantes, productos dañados/rotos, accesorios defectuosos o equivocación en talla, color o prenda por parte de bodega.

• Plazos: * Prendas faltantes: Resolución en 24 horas.

• Demás casos: 48 horas después de que la prenda ingrese a bodega.

2. CAMBIOS DE VENDEDORES

• Categorías: Cambio de talla (error del vendedor o cliente) o cambio de prenda porque no fue del gusto del cliente.

• Plazos: 48 horas después de que la prenda ingrese a bodega.

3. REQUISITOS PARA LA SOLICITUD

Para gestionar cualquier solicitud de manera rápida y eficiente, el vendedor debe anexar:

1. Foto y video del error o daño.

2. Número de pedido.

3. Número de guía.

⚠️ NOTA IMPORTANTE SOBRE AGILIDAD:

Para optimizar los tiempos de respuesta, no es necesario enviar audios de los clientes. Solicitamos a los vendedores remitirse únicamente a las evidencias escritas y visuales descritas anteriormente (fotos, videos y datos del pedido). Esto nos permite procesar su requerimiento con mayor velocidad.