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ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS - MODA VERANO
En Moda Verano, nuestro compromiso es brindarte el mejor servicio. A continuación, detallamos los lineamientos para la gestión de garantías y cambios.
1. GARANTÍAS OBLIGATORIAS (Responsabilidad de Bodega)
• Categorías: Prendas faltantes, productos dañados/rotos, accesorios defectuosos o equivocación en talla, color o prenda por parte de bodega.
• Plazos: * Prendas faltantes: Resolución en 24 horas.
• Demás casos: 48 horas después de que la prenda ingrese a bodega.
2. CAMBIOS DE VENDEDORES
• Categorías: Cambio de talla (error del vendedor o cliente) o cambio de prenda porque no fue del gusto del cliente.
• Plazos: 48 horas después de que la prenda ingrese a bodega.
3. REQUISITOS PARA LA SOLICITUD
Para gestionar cualquier solicitud de manera rápida y eficiente, el vendedor debe anexar:
1. Foto y video del error o daño.
2. Número de pedido.
3. Número de guía.
⚠️ NOTA IMPORTANTE SOBRE AGILIDAD:
Para optimizar los tiempos de respuesta, no es necesario enviar audios de los clientes. Solicitamos a los vendedores remitirse únicamente a las evidencias escritas y visuales descritas anteriormente (fotos, videos y datos del pedido). Esto nos permite procesar su requerimiento con mayor velocidad.
SET ROMANZA (TOP RUFFLES + PALAZZO)
PAGAS AL RECIBIR
0% de Riesgo. Entregas Ultra-Rápidas a nivel nacional (24-48h). El envío se calcula al checkout.
GARANTÍA ABSOLUTA
Producto 100% garantizado en compatibilidad y calidad. Reemplazo directo en caso de fallo.