🛡️ Política de Garantía – BGZ

En BGZ, queremos que tengas la mejor experiencia con cada uno de nuestros productos. Por eso, te ofrecemos una política de garantía transparente y pensada para proteger tu compra.

✅ Cobertura de garantía

• Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de entrega, únicamente por defectos de fábrica.

• Esta garantía cubre fallas de funcionamiento, defectos en los materiales o fabricación del producto.

❌ No cubre:

• Daños causados por mal uso, golpes, caídas, humedad o intervención no autorizada.

• Desgaste normal por uso.

• Productos que lleguen rotos o con daños por transporte. En ese caso, la reclamación debe hacerse directamente con la transportadora al momento de recibir el paquete. Te recomendamos verificar el estado del producto antes de firmar la entrega.

📝 Proceso de garantía

1. Comunícate con nosotros dentro del plazo establecido de 30 días.

2. Comparte fotos o videos que evidencien el defecto de fábrica.

3. El producto será evaluado por nuestro equipo. Si aplica garantía, se realizará el cambio o reparación según disponibilidad.

4. Es importante preguntar previamente la disponibilidad del producto para cambios o reposiciones.

📦 Recomendaciones importantes:

• Conserva el empaque original hasta confirmar que el producto está en perfectas condiciones.

• Revisa el estado del producto al momento de recibirlo.

• No intentes repararlo por tu cuenta, ya que esto anula la garantía.