📜 Condiciones de Garantía y  Consideraciones Generales

En cumplimiento de nuestras políticas de calidad y transparencia, informamos que la garantía no aplica por variaciones de color, modelo o referencia, ya que los despachos se realizan conforme a la imagen del articulo publicado. Cada producto es inspeccionado previamente antes de su envío, garantizando su adecuado estado y presentación.

📢 Atención y Asesoría Personalizada

Para recibir material gráfico oficial, soporte técnico o asesoría personalizada, nuestros canales de atención directa están disponibles a través de

👉 Nuestro equipo comercial está listo para atenderte con agilidad y eficiencia.

🚚 Procesos de Envío

La generación de guías y procesamiento de despachos se realiza tres veces al día, garantizando rapidez y cumplimiento en las entregas.

🕘 8:30 AM | 🕚 12:00 AM | 🕐 3:00 PM

Todos los pedidos se embalan con altos estándares de protección y presentación, asegurando que los productos lleguen en óptimas condiciones.

⚖️ Políticas de Garantía y Devolución TENER EN CUENTA EN CASO DE  QUE TU GARANTIA NECESITE RECOLECCION : EL MODULO DE GARANTIAS DE DROPI SE DEMORA DE 10 A 15 DIAS EN GENERAR LA ORDEN DE RECOLECCION, ESTA SERA ENVIADA POR MEDIO DEL CHAT FLOTANTE .

📌 Garantía General:

No aplica por color o modelo. No se acepta garantía sobre garantía. Aplica exclusivamente para defectos de fabricación o funcionamiento debidamente comprobados.

📌 Fallas de fábrica:

Se podrán reportar defectos de funcionamiento o de fabrica dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción, anexando evidencia en video claro que permita su verificación técnica.

📌 Piezas faltantes o daños de transporte:

El comprador dispone de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto para reportar cualquier irregularidad. El reclamo debe incluir fotografías y videos CLAROS del empaque, guía y artículo recibido.

📌 Devoluciones de artículos defectuosos:

Los productos deberán conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y componentes completos.Solo se aceptarán devoluciones de productos  sin señales de uso o manipulación indebida.

📌 Proceso de garantía:

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se realizará la evaluación correspondiente y, de ser procedente, su reparación o reemplazo en un plazo máximo de 24 horas hábiles. (NO SE DESPACHA MERCANCIA SIN QUE LLEGUE EL ARTICULO DEFECTUOSO A NUESTRAS INSTALACIONES PRIMERO)